Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.ambalajla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Ambalajla.com
İnternet Sitesi: www.ambalajla.com
Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 291 Üsküdar / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com
Vergi No: 3021448710
Ana Faaliyet Kodu: 468602
Ana Faaliyet Konusu: Sanayide kullanım amaçlı plastik poşet, çanta, torba, çuval vb. ambalaj malzemelerinin toptan ticareti.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen e-posta adresi

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamakla sipariş konusu ürün veya ürünlerin bedelini ve sipariş ekranında açıkça belirtilmiş olması kaydıyla varsa kargo, vergi ve diğer ilave bedelleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede;

ALICI: www.ambalajla.com üzerinden ürün veya hizmet sipariş eden gerçek veya tüzel kişiyi,

TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

SATICI: DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,

SİTE: www.ambalajla.com alan adlı internet sitesini,

ÜRÜN / MAL: SİTE üzerinden satışa sunulan ambalaj, kağıt, hijyen, temizlik, paketleme, kullan-at, dispenser ve diğer ürünleri,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

ifade eder.

ALICI’nın ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığı işlemlerde, tüketici işlemlerine özgü emredici hükümler uygulanmadığı ölçüde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış koşulları sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili olarak TARAFLAR’ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Ürünün;

  • adı,
  • türü,
  • miktarı,
  • marka/modeli,
  • varyantı,
  • adedi,
  • birim fiyatı,
  • KDV tutarı,
  • toplam bedeli,
  • varsa indirim tutarı,
  • kargo bedeli,
  • ödeme yöntemi ve
  • teslimat bilgileri

ALICI’nın siparişi onaylamasından önce SİTE üzerinde gösterilir.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik ortamda onaylanan diğer sipariş bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler sipariş sırasında oluşturulur:

Ürün Açıklaması: Sipariş ekranında belirtilir.
Adet / Miktar: Sipariş ekranında belirtilir.
Birim Fiyat: Sipariş ekranında belirtilir.
KDV: Sipariş ekranında belirtilir.
Ara Toplam: Sipariş ekranında belirtilir.
İndirim / Kampanya: Varsa sipariş ekranında belirtilir.
Kargo Bedeli: Sipariş ekranında belirtilir.
KDV Dahil Genel Toplam: Sipariş ekranında belirtilir.
Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen yöntem.
Teslimat Adresi: ALICI tarafından belirtilen adres.
Fatura Adresi: ALICI tarafından belirtilen adres.
Sipariş Tarihi: Elektronik sistem tarafından kaydedilen tarih.

SİTE’de bazı ürün fiyatları ticari satış yapısına bağlı olarak “+ KDV” şeklinde gösterilebilir. Ancak tüketici işlemlerinde ALICI’ya sipariş onayından önce vergiler dahil ödenecek toplam tutar ve varsa ek masraflar açıkça gösterilir.

5. FİYATLAR

SİTE’de ilan edilen ürün fiyatları, güncellenene kadar geçerlidir.

Kampanyalı veya belirli bir süre için ilan edilmiş fiyatlar, ilgili kampanya kapsamında belirtilen süre ve şartlar dahilinde geçerlidir.

Siparişin SATICI sistemine ulaşarak ödeme onayının alınmasından sonra, aynı siparişe ait ürün fiyatında meydana gelen sonraki değişiklikler onaylanmış siparişin fiyatını değiştirmez.

ALICI’nın açık onayı alınmadan, sipariş sırasında üzerinde anlaşılan toplam bedele ilave bir ücret eklenemez.

6. ÖDEME

ALICI, SİTE üzerinde aktif olarak sunulan;

kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme gerçekleştirebilir.

Kredi veya banka kartı işlemleri ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının onay süreçlerine tabidir.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması durumunda sipariş tamamlanmayabilir.

Kredi kartı ile yapılan taksitli işlemlerde uygulanacak taksit sayısı, banka koşulları ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş bedeli dışında herhangi bir ilave ödeme tahsil etmez.

7. KARGO VE ÜCRETSİZ KARGO

Siparişin teslimatına ilişkin kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Ambalajla.com tarafından yürütülen mevcut kampanya kapsamında, 1.500 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo kampanyasının kapsamı dışında bırakılan özel nitelikli, hacimli, ağır veya standart kargo sistemiyle taşınması mümkün olmayan ürün bulunması halinde bu durum ve uygulanacak teslimat bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir.

Kampanya şartları gelecekte değiştirilebilir. Ancak daha önce onaylanmış siparişlere sonradan ALICI aleyhine kampanya değişikliği uygulanmaz.

8. TESLİMAT

SATICI, sipariş edilen ürünü ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderir.

Teslimat;

ALICI’ya, ALICI’nın belirttiği kişiye veya teslimat adresinde ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir.

Siparişler, ürün stok durumu ve teslimat bölgesine göre SİTE’de veya sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde gönderilir.

Taahhüt edilen özel bir süre bulunmaması halinde, tüketici işlemlerinde ürünlerin yasal azami teslim/gönderim süresi aşılmaz.

Tüketici işlemlerinde mal satışlarında bu süre, kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere kural olarak en fazla 30 gündür.

SATICI’nın ürünü belirtilen süre içinde gönderememesi halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ALICI’nın sahip olduğu haklar saklıdır.

9. ÜRÜNÜN TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin sonradan imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süresi içerisinde ALICI’ya bildirir.

Tüketici işlemlerinde ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde varsa teslimat giderleri dahil tahsil edilmiş bedeller mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına hukuken ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

SATICI, sipariş edilen ürünün yerine ALICI’nın açık onayını almadan farklı bir ürün göndermez.

10. TESLİMATTA HASAR VE KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken ambalajın dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Kargonun;

  • ezilmiş,
  • yırtılmış,
  • ıslanmış,
  • kırılmış,
  • açılmış veya
  • ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren şekilde hasarlı

olması halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Ancak hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan kaynaklanan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığı sürece, ürünün ALICI’ya teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

11. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.

Fatura;

  • e-Fatura,
  • e-Arşiv Fatura veya
  • mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle

ALICI’ya iletilebilir.

Elektronik olarak oluşturulan faturalar ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya ilgili elektronik sisteme gönderilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

12. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip ALICI, mevzuatta istisna olarak belirtilen ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: info@ambalajla.com
Adres: DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 291 Üsküdar / İstanbul

Telefon / WhatsApp destek: 0538 263 26 26

ALICI ayrıca SİTE üzerinde cayma veya iade bildirimi için elektronik bir sistem sunulması halinde bu sistemi kullanabilir.

Telefon görüşmesi veya WhatsApp üzerinden destek alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatı açısından bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması tavsiye edilir.

13. CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Ürün;

  • mümkünse orijinal ambalajı,
  • varsa aksesuarları,
  • kullanım kılavuzu ve
  • ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurları

ile birlikte iade edilmelidir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olan olağan inceleme kapsamında kullanılması nedeniyle ALICI sorumlu tutulamaz.

Ancak ALICI’nın ürünü bu inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iadesi gereken;

  • ürün bedelini,
  • teslimat masraflarını ve
  • tüketiciden tahsil edilen diğer ilgili ödemeleri

yasal süresi içerisinde iade eder.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde iade süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

ALICI’nın ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde ilgili süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlayabilir.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde bedel iadesine ilişkin süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Tüketici işlemlerinde geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi kartı ile taksitli ödeme yapılmış olması SATICI’nın yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

İadenin bankanın veya kart kuruluşunun sistemine yansıma süresi SATICI’nın iade işlemini tamamladığı tarihten sonra ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

15. İADE KARGO MASRAFI

Cayma hakkının kullanılmasında, ön bilgilendirmede SATICI tarafından belirtilmiş olan anlaşmalı iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

SATICI’nın belirlediği taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ek masraf talep etmeksizin ürünün iadesine ilişkin uygun yöntemi sağlar.

16. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında özellikle;

a)

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

b)

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler,

c)

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d)

Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e)

Yönetmelik kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

yer alır.

AMBALAJLA.COM ÜRÜNLERİ AÇISINDAN ÖNEMLİ AÇIKLAMA

Ambalajla.com’da satılan;

  • bardak,
  • çatal,
  • kaşık,
  • bıçak,
  • pipet,
  • gıda kabı,
  • kase,
  • kapak,
  • peçete,
  • hijyen ürünü,
  • klozet kapak rulosu ve benzeri ürünlerin

yalnızca tek kullanımlık olması cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün koruyucu ambalajının açılması sonucunda ürünün sağlık veya hijyen bakımından yeniden satışının uygun olmaması halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

17. AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI’ya;

  • sipariş edilenden farklı,
  • eksik,
  • hasarlı,
  • ayıplı veya
  • ürün açıklamasına uygun olmayan

ürün gönderilmesi durumunda ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Cayma hakkının bulunmaması veya cayma hakkı süresinin sona ermiş olması, ALICI’nın ayıplı maldan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI, böyle bir durumda SATICI ile;

Telefon / WhatsApp: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com

üzerinden iletişime geçebilir.

18. KAMPANYALAR

SATICI, belirli ürünler, kategoriler, sipariş tutarları veya müşteri grupları için kampanya ve indirim düzenleyebilir.

Kampanyanın;

  • başlangıç ve bitiş tarihi,
  • minimum sipariş tutarı,
  • ürün kapsamı,
  • stok sınırı,
  • ücretsiz kargo şartları ve
  • diğer koşulları

ilgili kampanya sayfasında veya sipariş ekranında belirtilir.

Kampanyalar birleştirilemez ibaresi bulunan kampanyalarda birden fazla indirim aynı siparişte uygulanmayabilir.

Tüketicinin kanundan kaynaklanan cayma ve ayıplı mal hakları kampanya şartları ile ortadan kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.

19. 1.500 TL VE ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI

Ambalajla.com üzerinden verilen ve kampanya kapsamına giren 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Kampanya hesabında dikkate alınacak tutar sipariş ekranında belirtilir.

Standart kargo kapsamına girmeyen olağan dışı hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünler bulunması halinde bu ürünlere ilişkin taşıma şartları ve varsa bedel sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir.

ALICI’nın siparişinin kampanya şartlarını karşılayıp karşılamadığı ödeme ekranında kesin olarak gösterilir.

20. MÜCBİR SEBEPLER

TARAFLAR’ın kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afet,
  • yangın,
  • sel,
  • deprem,
  • savaş,
  • terör,
  • salgın hastalık,
  • genel grev,
  • ulaşım veya lojistik sisteminde olağanüstü kesinti,
  • kamu otoritelerinin kararları,
  • iletişim veya bilgi sistemlerindeki yaygın ve ciddi kesintiler

gibi önceden öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini engellemesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

21. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından SİTE üzerinden iletilen kişisel veriler;

  • siparişin oluşturulması,
  • ödemenin gerçekleştirilmesi,
  • faturanın düzenlenmesi,
  • ürünün teslim edilmesi,
  • iade ve cayma işlemlerinin yürütülmesi,
  • müşteri hizmetlerinin sunulması,
  • dolandırıcılığın önlenmesi ve
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı esaslar Ambalajla.com’da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde açıklanır.

22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

SATICI tarafından reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda mevzuata uygun şekilde ayrıca izin alınır.

ALICI’nın işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmesi, tek başına reklam, kampanya, SMS veya pazarlama mesajlarının gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.

Siparişin yerine getirilmesi, teslimat, ödeme, fatura, güvenlik veya müşteri hizmetleri amacıyla gönderilmesi gereken işlem mesajları ticari pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

23. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Ambalajla.com internet sitesinde yer alan ve üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilmeyen;

  • tasarımlar,
  • grafikler,
  • metinler,
  • yazılımlar,
  • görseller,
  • logolar,
  • marka unsurları ve
  • diğer içerikler

üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahibine aittir.

Bu içerikler SATICI’nın veya ilgili hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

24. SİTEDEKİ ÜRÜN GÖRSELLERİ

Ürün görsellerinin ürünün temel özelliklerini doğru şekilde yansıtması amaçlanır.

Bununla birlikte ambalaj tasarımı, üretim partisi, baskı, renk tonu veya üretici tarafından yapılan görsel değişiklikler sebebiyle ürün görünümünde, ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Bu hüküm, SATICI’ya ALICI’nın sipariş verdiği üründen esaslı şekilde farklı bir ürün gönderme hakkı vermez.

25. STOK VE SİPARİŞ ONAYI

Siparişin SİTE üzerinden oluşturulması, ürünün stokta olduğunun kesin ve geri dönülmez garantisi anlamına gelmez.

Sistemsel stok hatası bulunması halinde ALICI bilgilendirilir.

SATICI’nın tüketici işlemlerinde siparişi keyfî veya haklı bir gerekçe olmaksızın iptal etmesine ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına “ifanın imkânsızlaşması” olarak değerlendirilmez.

26. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

sipariş sırasında bildirdiği ad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu,

yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olduğunu,

SİTE’yi hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını

kabul eder.

ALICI’nın verdiği bilgilerin hatalı olması, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

27. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

sipariş edilen ürünü;

  • siparişte belirtilen temel niteliklere uygun,
  • eksiksiz,
  • mevzuata uygun,
  • mümkün olan durumlarda sağlam ambalajlanmış ve
  • kararlaştırılan teslimat koşullarına uygun

şekilde göndermekle yükümlüdür.

SATICI, tüketiciyi sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme yöntemi, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirir.

28. ŞİKÂYET VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Ambalajla.com
Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 291 Üsküdar / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com
Web: www.ambalajla.com

SATICI, iletilen talepleri niteliğine göre mümkün olan en kısa süre içerisinde değerlendirmeye çalışır.

29. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın parasal değerine göre ilgili yıl için mevzuatta belirlenen sınırlar dahilinde;

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği durumlarda mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI’larla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi sayılmayan satışlarda ise ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.

30. ÖN BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞ ONAYI

ALICI siparişi tamamlamadan önce;

  • ürünün temel özellikleri,
  • satıcının ticari unvanı ve iletişim bilgileri,
  • ürünlerin toplam fiyatı,
  • vergiler,
  • kargo ve diğer teslimat giderleri,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat koşulları,
  • cayma hakkı,
  • cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ve
  • hak arama yolları

hakkında bilgilendirilir.

ALICI’nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi sağlanır.

Siparişin son aşamasında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya açık ve anlaşılır biçimde bildirilir.

31. ELEKTRONİK KAYITLAR

SİTE üzerinden oluşturulan;

  • sipariş kayıtları,
  • ön bilgilendirme kayıtları,
  • sözleşme onayları,
  • ödeme kayıtları,
  • elektronik posta bildirimleri ve
  • ilgili işlem kayıtları

yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

TARAFLAR’ın mevzuattan kaynaklanan ispat hakları saklıdır.

32. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, Sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Emredici mevzuat hükümleri ile işbu Sözleşme arasında farklılık bulunması halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

33. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda sözleşmeyi ve ilgili ön bilgilendirme metnini onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla yürürlüğe girer.

ALICI, siparişi onaylamadan önce Sözleşmeyi okuma ve kaydetme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

34. TARAFLAR

SATICI

DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence
No: 82 E İç Kapı No: 291
Üsküdar / İstanbul

Vergi No: 3021448710
Telefon: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com
Web: www.ambalajla.com

ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan kişi/kuruluş.

Sipariş Tarihi: Sistem tarafından otomatik oluşturulur.
Sözleşme Tarihi: Siparişin onaylandığı tarih.

Tüm Sayfalar