Gizlilik ve Güvenlik
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLER
www.ambalajla.com internet sitesi (“Site”), aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:
Ticari Unvan: DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Ambalajla.com
Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 291 Üsküdar / İstanbul
Vergi No: 3021448710
Telefon / WhatsApp: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com
İnternet Sitesi: www.ambalajla.com
Ambalajla.com, kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem vermektedir.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Siteyi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, iletişim formu dolduran veya diğer hizmetlerden yararlanan kullanıcıların bilgilerinin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER
Site üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad,
- Ticari unvan ve firma bilgileri,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat ve fatura adresleri,
- Vergi dairesi ve vergi numarası,
- Sipariş ve alışveriş geçmişi,
- Fatura bilgileri,
- Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları,
- Site üyelik bilgileri,
- IP adresi,
- cihaz ve tarayıcı bilgileri,
- Site kullanım ve işlem kayıtları,
- çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler,
- ödeme işleminin gerçekleşmesine ilişkin işlem bilgileri.
Kredi kartı ve banka kartı işlemlerinde ödeme için gerekli bilgiler, kullanılan banka ve/veya ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Kullanıcılardan elde edilen bilgiler;
- üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- siparişlerin oluşturulması,
- ödemenin alınması ve doğrulanması,
- faturalandırma,
- ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- kargo ve lojistik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- sipariş durumunun kullanıcıya bildirilmesi,
- iade, değişim ve cayma işlemlerinin yürütülmesi,
- müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
- bilgi güvenliğinin sağlanması,
- dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerin hangi hukuki sebebe dayalı olarak işlendiği ve kimlere aktarılabileceği gibi hususlar ayrıca hazırlanacak KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kullanıcıya açıklanmalıdır. KVKK uyarınca aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında yerine getirilmelidir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN GİZLİLİĞİ
Ambalajla.com, kullanıcılarından elde ettiği kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde korumak için makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Kişisel bilgiler;
- kullanıcıya hizmet verilmesi,
- siparişin yerine getirilmesi,
- yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya
- kullanıcının hukuka uygun şekilde verdiği bir onayın bulunması
dışında keyfî olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ancak hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde bilgiler;
kargo şirketleri, lojistik firmaları, bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları, muhasebe/faturalama sistemleri, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Ambalajla.com, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesine önem vermektedir.
Site üzerinde ödeme işlemleri sırasında iletilen bilgiler, güvenli bağlantı teknolojileri kullanılarak korunmaktadır. Ambalajla.com sitesinde kredi kartı bilgilerinin 256 bit SSL sertifikası ile korunduğu belirtilmektedir.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kullanıcılar, ödeme işlemleri sırasında kart bilgilerini yalnızca Site üzerinde sunulan güvenli ödeme ekranlarına girmelidir.
Kredi kartı numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu e-posta, WhatsApp ya da telefon üzerinden Ambalajla.com çalışanlarıyla paylaşılmamalıdır.
Ambalajla.com hiçbir kullanıcıdan telefon veya e-posta yoluyla kart şifresi ya da bankacılık parolası talep etmez.
6. SİPARİŞ GÜVENLİĞİ
Güvenlik amacıyla bazı siparişlerde;
- sipariş veren kişinin iletişim bilgilerinin,
- fatura bilgilerinin,
- teslimat adresinin veya
- ödeme işleminin
doğrulanması gerekebilir.
Şüpheli, eksik veya güvenlik riski taşıdığı değerlendirilen işlemlerde kullanıcıyla iletişime geçilebilir.
Bu kontroller, kullanıcı ve işletmenin dolandırıcılık ve yetkisiz ödeme işlemlerine karşı korunması amacıyla gerçekleştirilebilir.
7. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Kullanıcının Siteye giriş için kullandığı e-posta adresi ve şifrenin gizliliğini koruması kendi sorumluluğundadır.
Kullanıcı;
- şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
- kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamalı,
- ortak kullanılan cihazlarda hesabından çıkış yapmalı,
- hesabında şüpheli bir işlem fark etmesi halinde Ambalajla.com ile iletişime geçmelidir.
Kullanıcının hesabına ilişkin yetkisiz kullanım şüphesi bulunması halinde güvenlik amacıyla hesap geçici olarak sınırlandırılabilir.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Ambalajla.com, kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gönderir.
Gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan ticari elektronik ileti onayı alınır.
Kullanıcı, verdiği ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisindeki ret imkânlarını veya İleti Yönetim Sistemi’ni kullanarak değiştirebilir.
Ticari elektronik ileti onayları ve ret tercihleri İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilebilmektedir.
Site üyeliği, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabulü veya bir sipariş verilmesi tek başına pazarlama amaçlı ileti izni anlamına gelmez.
Buna karşılık sipariş onayı, kargo bildirimi, fatura, ödeme veya müşteri hizmetleri gibi işlemsel mesajlar siparişin yerine getirilmesi amacıyla gönderilebilir.
9. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Ambalajla.com ile e-posta yoluyla iletişim kurarken;
kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, banka hesabı şifresi, internet bankacılığı şifresi, SMS doğrulama kodu veya benzeri hassas finansal bilgilerin e-posta içerisinde gönderilmemesi gerekir.
İnternet ve e-posta haberleşmesinin doğası gereği, kullanıcıların gereksiz veya hassas bilgileri e-postayla paylaşmaması tavsiye edilir.
10. IP ADRESLERİ VE TEKNİK KAYITLAR
Sitenin güvenliğinin sağlanması, sistemsel sorunların tespit edilmesi, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve teknik hataların çözümlenmesi amacıyla IP adresi ve benzeri teknik işlem kayıtları tutulabilir.
Bu kayıtlar ayrıca Site kullanımının teknik olarak analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Kişisel veri niteliğindeki teknik kayıtlar yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenir.
11. ÇEREZLER (COOKIES)
Ambalajla.com, Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerezler; internet sitesi tarafından kullanıcının cihazına gönderilen küçük veri dosyalarıdır.
Site üzerinde kullanılabilecek çerezler amaçlarına göre;
- zorunlu çerezler,
- işlevsellik çerezleri,
- performans ve analiz çerezleri,
- reklam ve pazarlama çerezleri
gibi kategorilere ayrılabilir.
Sitenin çalışması için zorunlu olmayan ve kişisel veri işleyen çerezler bakımından mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihi veya açık rızası alınır.
KVKK, internet sitelerindeki çerezlere ilişkin açık ve anlaşılır bir aydınlatma yapılmasını ve gerekli durumlarda geçerli açık rıza mekanizması kurulmasını öngörmektedir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Bununla birlikte zorunlu çerezlerin engellenmesi Sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Ambalajla.com için ayrıca ayrı bir Çerez Politikası yayımlanması tavsiye edilir.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE İNTERNET SİTELERİ
Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya harici hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden gidilen üçüncü taraf internet sitelerinin;
- gizlilik politikaları,
- kişisel veri işleme faaliyetleri,
- güvenlik uygulamaları ve
- içerikleri
Ambalajla.com’ın kontrolü dışındadır.
Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce söz konusu sitelerin gizlilik ve veri koruma metinlerini incelemeleri önerilir.
13. SOSYAL MEDYA VE HARİCİ PLATFORM BAĞLANTILARI
Ambalajla.com, Instagram, Facebook, WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf platformlarla bağlantılar sunabilir.
Bu platformlara yönlendirme yapılması halinde, kullanıcının ilgili platformdaki işlemleri platformun kendi kullanım ve gizlilik koşullarına tabidir.
14. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Örneğin;
- ürünün teslimi için kargo şirketiyle adres ve iletişim bilgilerinin,
- ödeme işlemleri için banka veya ödeme kuruluşuyla işlem bilgilerinin,
- faturalama amacıyla muhasebe veya e-fatura hizmet sağlayıcılarıyla gerekli bilgilerin
paylaşılması gerekebilir.
Kanunen yetkili kamu kurumları ve mahkemeler tarafından usulüne uygun şekilde talepte bulunulması halinde, mevzuatın gerektirdiği bilgiler yetkili mercilerle paylaşılabilir.
15. İSTİSNAİ DURUMLAR
Ambalajla.com, kullanıcı bilgilerini aşağıdaki durumlarda mevzuata uygun şekilde ilgili kişi veya kurumlarla paylaşabilir:
- Kanunların açıkça gerektirmesi,
- yetkili mahkeme veya kamu kurumunun hukuka uygun bilgi talebinde bulunması,
- sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması,
- bilgi güvenliği, dolandırıcılık veya hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesinin gerekli olması,
- kullanıcının veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması.
Bu durumlarda yalnızca amaç için gerekli olan bilgiler paylaşılır.
16. VERİ GÜVENLİĞİ
Ambalajla.com, işlenen kişisel verilerin;
- hukuka aykırı olarak işlenmesini,
- hukuka aykırı olarak erişilmesini ve
- kaybolmasını
önlemek amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını hedefler.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletiminin mutlak ve sınırsız güvenliğinin garanti edilemeyeceği dikkate alınmalıdır.
Kullanıcıların da hesap ve cihaz güvenliklerini sağlamaları önem taşır.
17. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler;
işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya vergi, ticaret, tüketici, muhasebe ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
18. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK
Ambalajla.com, mevzuatta, Site altyapısında veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını güncelleyebilir.
Güncel Politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Kullanıcıların Politikanın güncel halini zaman zaman incelemeleri tavsiye edilir.
19. İLETİŞİM
Gizlilik, kişisel verilerin korunması veya Site güvenliğiyle ilgili soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
DKA AMBALAJ TEDARİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Ambalajla.com
Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 291 Üsküdar / İstanbul
Vergi No: 3021448710
Telefon / WhatsApp: 0538 263 26 26
E-posta: info@ambalajla.com
Web: www.ambalajla.com